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教育培训机构前台咨询事情职责

本文摘要:前台事情人员属市场部,主要是为校内外学生和家长的接待咨询事情,卖力学校文化、教育理念、特色课程和师资气力的先容;凭据学生和家长的详细需求为他们提供周到、细致的咨询解答,及资助新生完成报名挂号等一系列入学手续。通过和学生及家长相同,相识他们的一些意见和需求,并实时地反馈给部门主管和校长;协助市场部主管完成学校形象宣传等运动的组织、信息整理等其他相关事情。所以前台事情 人员需有个详细的事情职责流程。

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前台事情人员属市场部,主要是为校内外学生和家长的接待咨询事情,卖力学校文化、教育理念、特色课程和师资气力的先容;凭据学生和家长的详细需求为他们提供周到、细致的咨询解答,及资助新生完成报名挂号等一系列入学手续。通过和学生及家长相同,相识他们的一些意见和需求,并实时地反馈给部门主管和校长;协助市场部主管完成学校形象宣传等运动的组织、信息整理等其他相关事情。所以前台事情 人员需有个详细的事情职责流程。

1.天天事情之前,要检查各种表格和票据保管使用情况,检查各个课堂的门是否打开,教学设备是否正常使用。2.做好这些准备事情后,开始一天的咨询事情,要在通告板上写好当日课程表及课堂摆设。

3.平时应保持前台等办公场所整洁、卫生;做到门窗整齐、无乱贴物、无灰尘、无污迹、无损坏;办公桌面触手无尘,桌椅,办公用具摆放有序;地面无纸屑、无烟头、无污迹、无杂物、无卫生死角;墙壁无灰尘、乱贴物。4.课堂内黑板、讲桌、课桌、椅子等设备整洁、洁净、无灰尘、无涂抹、无损伤。

5.咨询处严禁堆放杂物、传单、海报整齐堆放在咨询桌上,要摆放有序,经常归类整理,保持整洁。6.上班时间要做到“六禁绝”:禁绝打私人电话;禁绝擅离岗位办私事;禁绝在办公场所吸烟;吃零食或酒后上岗;禁绝在上班时间看手机;谈天和看书看报;禁绝怠慢、顶嘴或刁难家长;或背后议论学员及家长;禁绝在上班时间伸懒腰,挖耳朵,剪指甲。7.各种票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定地方妥善保管,严禁随意放置。

8.下班时,整理好当天票据,做好资料的生存和报送,发票票据,里要文件要入柜上锁,物品文具收拾妥当,桌椅摆放归位,卫生扫除清洁,人走关灯锁门,不留隐患。9.卖力接待大厅的卫生和秩序,做到地面洁净,雨具放在指定位置。10.电脑及其他电器在上班前开机,下班时关掉电源,保证正常运行。

11.天天账目实时核查,学费上交财政;各种空缺重要凭证,须做好收、发、存、交,详细挂号,做到帐证相符,严禁延误,挪用,截留当日报名学费。12.填写校区职工考勤和班级情况检查记载,记载内容要齐全、详实;抽查老师的回访记载。13.注重观察研究,注意收集信息,熟悉自身事情,掌握市场情况,重部门之间的协调,为向导当好顾问。

14.明确职责,认真执行各项规章制度,保证规范化治理措施的贯彻落实。15.遵守办公时间。提前15分钟到岗,不得迟到、早退;因病、因事不能定时上下班或外出时,必须事先请假。16.事情时要集中精神、紧凑有序、不脱岗、串岗,聚堆谈天。

外出要向分管校长说明原因和去向。在猛烈的教育培训市场竞争中,如何立于不败之地,一个优秀的前台能帮一个校区主管分管很大一部事情,否则就会陷入事必躬亲的误区,所以还没有招前台的校长们注意啦!。


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